Q　＆　A

よくあるご質問をまとめました。
ご予約の前にご確認下さい。


Q　ヘルメットなど道具のレンタルはありますか？

Ａ　・ヘルメット、長靴は無料でお貸しいたします。
サイズに限りがありますので、経験者の方でご自分のがありましたらご持参下さい。
・鞭が必要な馬の場合は、こちらでお貸しいたします。
　　　・拍車は使用していません。


Q　雨天の場合でもできますか？

Ａ　・雨や風がひどくなければできます。

Q　雨合羽(レインウェア)のレンタルはありますか？

Ａ　・申し訳ありませんがございません。お持ちになる場合は、上下あったほうが良いです。

Q　都合が悪くなった場合や天気が悪い時のキャンセルはキャンセル料金がかかりますか？

Ａ　・キャンセル料金はかかりません。お電話またはメールでなるべく早くご連絡ください。

Q　更衣室はありますか？

Ａ　・ございます。それほど広くありませんので人数の多い場合は交代でお願いします。

Q　ロッカーや貴重品預かりはありますか？

Ａ　・申し訳ありませんがございません。
貴重品はウエストポーチなどをお持ちいただきご自分で管理をお願いしています。
（ウエストポーチは牧場にいくつかありますので無料でお貸ししています。)

Q　支払いはカードでできますか？

Ａ　・申し訳ありませんが、カードは取り扱っておりません。現金でお願いします。

Q　馬に乗るのが全く初めてでも外乗りに行けますか？

Ａ　・約30分のお散歩コースであればどなたでもお連れいたします。始めに、止まれ、曲がれ、進めの簡単な操作を覚えていただいたらそのまま直ぐに外へお散歩に行きます。
少し不安な方はスタッフがリードで引いてお連れします。
途中で慣れて大丈夫な方はリードを外してご自分で操作していただきます。
馬は牧場の中でものんびりとしたタイプのベテラン馬にお乗せしますのでご安心下さい。

Q　子供は何歳から乗れますか？

Ａ　・馬場引き馬　１人乗り
　　４歳くらいのお子様から
・外乗　　約３０分のお散歩コース　　1人乗り　　５歳くらいのお子様から
・樹海コース、三湖台コースは経験者の中学生以上の方
年齢は目安ですのでお問い合わせ下さい。

Q　引き馬やお散歩コースの二人乗りとは？

Ａ　・1人では鞍につかまっているのが難しい小さなお子様（３歳～5歳くらいまで）は大人の方と二人乗りでお乗りいただけます。
鞍に座れるスペースは限られていますので、1人で大丈夫なお子様は一人乗りでお願いします。
乳児のお子様は、安全上お乗りいただけませんので、ご了承ください。

Q　乗る馬の指定はできますか？

Ａ・原則スタッフが馬割をします。
ただし、もし以前乗られて良かったなど、ご希望がある場合でその馬が空いている時はお乗せできるかもしれませんのでお気軽にお問合せください。

Q　到着後直ぐに馬に乗れますか？

Ａ　・なるべくお客様のご希望時間にご案内いたします。
人数の少ない場合は他のお客様とご一緒させていただくために少しお待ち頂くことがありますのでご了承ください。

Q　駐車場はありますか？

Ａ　・無料で約５台停められます。

Q　河口湖駅や周辺の宿から送迎はしてもらえますか？

Ａ　・樹海コース、三湖台コース、１日コース、流鏑馬スクーリングをご予約の方は無料で送迎いたします。（お1人からＯＫ、要予約）

河口湖駅　　⇒　　当牧場

片道　　　距離約１１キロ
所要時間約２０分

Q　外乗のスタート時間は決まっていますか？

Ａ　・いらしてからお客様の乗馬経験等を伺ってからお乗せする馬を決めます。
場合によっては、その馬の準備運動を行いますので、少々お待ちいただくことがあります。

Q　食事をする場所はありますか？

Ａ　・牧場の隣の紅葉台ドライブインで食事ができます。車で５分の場所に、道の駅やファミリーレストラン　ガストもあります。
・お弁当をご持参いただき、牧場内で食べる事もできます。

Q　馬以外の動物と触れ合えますか？

A　・馬専門の牧場ですので、他の動物のふれあいはございません。

Q　定休日はありますか？

A　・ございません。出張やイベント等でお休みさせていただく事がございます。
　　・年末年始はお休みをさせていただきます。
　　ホームページ、FacebookやTwitterでその都度お知らせいたします。

Q　服装や持ち物で必要なものはありますか？

A　・服装ですが、乗馬ズボンなど特に指定はありませんが、原則長ズボンでお願いします。
　　ヘルメットは、無料レンタルがございます。
　　
・乗馬経験者の方で、ヘルメット、ブーツ、レッグチャップスなどご自分のものをお持ちでしたらご持参ください。